Samimi bir giriş
Merhaba sevgili okur, bu sabah kahvemi yudumlarken aklıma geldi — “Ya şu telefondan su gelirse?” diye. Çünkü hepimiz bir gün küçük bir dalgınlıkla iPhone 11’imizi bir bardak yanına koyup unutabiliyoruz. Oradan bir düşüş, oradan deniz kenarında bir dalış ve… geriye kalan yalnızca bir ıslak ekran mı, yoksa sıfır günahı olan bir garanti hakkı mı? Şimdi birlikte bakalım: iPhone 11 suya düştü mü, garantiye girer mi? Ve bu sorunun ardında neler var, analiz edelim.
—
iPhone 11’in “suya dayanıklılığı” ama garanti kavşağı
iPhone 11 modeli IP68 derecesine sahip bir su ve toz direnciyle tanıtıldı. ([Vikipedi][1]) Yani teoride “belirli koşullarda suya dayanabilir” olarak görebiliriz. Fakat burada çok kritik bir nokta var — bu “suya dayanıklı” demek “su geçirimsiz” ya da garanti kapsamında “suya düşmenin bedelsizce karşılanacağı” anlamına gelmiyor.
Örneğin, Apple’ın resmi desteğinde şöyle yazıyor:
> “Water and other liquid damage to an iPhone or iPod isn’t covered by the Apple One‑Year Limited Warranty.” ([Apple Destek][2])
> Yani standard bir sınırlı garanti, sıvı temasıyla oluşan hasarları kapsamıyor.
—
Gerçek dünya hikâyeleri — Nasıl oluyor?
Bir kullanıcı forumunda şöyle bir deneyim paylaşılıyor:
> “My phone microphone stopped working … a few months later I dropped my phone in the water … The phone is completely dead.” ([Apple Tartışmaları][3])
> Bu kullanıcı, garanti kapsamında değişim yapılabileceğini düşünmüş ancak cihazın içinde sıvı teması olduğu belirlenen bir indikatör (LCI) tespit ediliyor ve garanti reddediliyor.
Başka bir kullanıcı diyor ki:
> “Water damage is not covered under warranty, so the phone is going to be a total loss.” ([Apple Tartışmaları][4])
> Bu da temkinli bir bakış açısı: iPhone’un suya düşmesi halinde, standart garanti çoğu zaman devreye girmiyor.
—
Neden garanti dışı kalıyor? Bilimsel nedenleriyle irdeleyelim
1. LCI – Sıvı Temas İndikatörü: iPhone modellerinde, cihazın sıvı ile temas edip etmediğini belirlemek için yerleştirilmiş göstergeler var. Örneğin cihazda çok küçük bir su damlası bile bu indikatörü tetikleyebiliyor. ([Apple Destek][5])
2. Koruma değil garanti: Suya karşı direnç IP68 olsa da, bu direnç zamanla azalabilir. Cihazın içindeki conta, mikro yapılar ve sızdırmazlık özellikleri eskimeye açık. Yani üretici “tam su geçirmezlik” garanti etmiyor. ([iDownloadBlog.com][6])
3. Kazara hasar vs. üretim hatası: Standart garanti genellikle malzeme ya da işçilik hatalarını kapsıyor. Suya düşme gibi kazalar “kaza” sayılıyor ve bu nedenle garanti kapsamının dışında kalabiliyor. ([California Learning Resource Network][7])
—
O hâlde “iPhone 11 suya düştü, garantiye girer mi?” Sorusunun yanıtı
Konuya net bakalım: iPhone 11 suya düşerse standart 1 yıllık sınırlı garanti kapsamında bu durum genellikle kapsamaz. Özetle:
Cihazınız “suya maruz kaldığına dair indikatör” ile tespit edilirse, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişim yapılmaz. ([Apple Destek][2])
Ancak bir alternatif var — eğer alındıysa ve halen geçer durumdaysa, AppleCare+ gibi uzatılmış, kazara hasarı da kapsayan planlar mevcut. Bu planlar suya düşme gibi kazalar için tam veya kısmi ödeme şartları sunuyor. ([darwinsdata.com][8])
Türkiye gibi ülkelerde tüketici hukuku bazı ek haklar tanıyabilir; ama bu garanti kapsamında ücretsiz koruma anlamına gelmeyebilir, yalnızca ek bir imkan olabilir. ([Apple Destek][9])
Dolayısıyla, “Evet garantiye girer” demek genelleme olur; “Büyük ihtimalle girmez ama almazsanız devre dışı kalabilir” demek daha doğru.
—
Ne yapmalı? Pratik adımlar ve önleyici öneriler
Eğer cihazınız suya düştüyse hemen açmayın, şarj etmeyin — içinde su kalmış olabilir ve kısa devre riski olabilir. Yukarıdaki kullanıcı deneyimleri bunu gösteriyor.
Servise götürmeden önce cihazınızı kapatın, dış yüzeyini kurulayın ve yetkili bir servise danışın.
Garantinizin veya AppleCare+ planınızın geçerli olup olmadığını kontrol edin: cihaz seri numarası ile Apple resmi sayfasından durumunuzu görebilirsiniz. ([checkcoverage.apple.com][10])
Gelecekte benzer kazaları azaltmak için suya yaklaşırken koruyucu kılıf kullanmak ya da teması en aza indirecek alışkanlıklar edinmek faydalı olacaktır.
—
Topluluk sohbeti için sorular
Siz ya da çevrenizden biri iPhone’u suya düşürdü mü? O durumda ne oldu?
AppleCare+ planınız varsa, suya düşme sonrası nasıl bir deneyim yaşadınız?
iPhone’ların suya dayanıklılığı size güven veriyor mu? Şüpheleriniz var mı?
Suya dayanıklılık bir cihaz alırken sizin için önemli bir kriter mi — eğer öyleyse, hangi özelliklere dikkat ediyorsunuz?
Okuyucu görüşlerinizi merak ediyorum — yukarıdaki sorulardan biri ya da birkaçıyla paylaşım yaparsanız hem ben hem diğer okuyucular için çok değerli olur.
[1]: “IPhone 11”
[2]: “Water and other liquid damage to iPhone or iPod isn’t covered by warranty”
[3]: “Liquid damage due to bad seal after servi… – Apple Community”
[4]: “would apple cover a water damage warrenty – Apple Community”
[5]: “Water and other liquid damage to your iPhone or iPod … – Apple Support”
[6]: “13 things not covered under your iPhone warranty – iDownloadBlog”
[7]: “Does Apple iPhone warranty cover water damage?”
[8]: “Does AppleCare cover water damaged iPhone? – Darwin’s Data”
[9]: “iPhone Onarımı ve Servisi – Apple Destek (TR)”
[10]: “Kapsamı Görüntüleme – AppleCare ve Garanti – Apple Support”